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配送须知

服务指南

Service Guide

介绍详情

配送须知

1. 配送说明

1) 配送时间:无论线上、线下订单,淘刀具商城在收到购买方全部货款之日起,正式组织和安排货源,于14个工作日内发货,并向购买方开具增值税发票,提交货运公司、发货单号等信息,以作为购买方收货依据。

2) 配送范围:目前淘刀具商城合作物流覆盖的所有相关区域。

 

2. 配送须知

1) 我们将按照订单约定的收件地址、收货人信息发货,并负责将商品送达购买方指定的收件地址; 

2) 购买方在订单提交后,若需要变更订单中的收件地址或收货人信息,应在订单出库前与淘刀具商城取得联系,并在双方达成一致的情况下进行地址的变更。如有因购买方填写收货信息不准确,或未与淘刀具商城协商进行的地址变更,导致商品无法送达的,一切损失由购买方承担。 

3) 由快递配送的订单,按照一般快递配送方式送货上门;由物流配送的订单,物流公司负责送货到点,不上楼,如购买方要求送上楼,则由购买方直接和物流公司沟通并自行支付上楼费用。

 

3. 验货签收

1) 淘刀具商城按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或他人(包括门卫)代为签收商品,他人的签收视为收货人本人签收。签收即代表收货人对商品无异议。 

2) 验货签收时,需注意以下事项:

a.收货人务必在配送人员当面,确认货物未被拆封、无破损的情况后再签收。如外包装有挤压、变形、破损或被拆封等损坏迹象,收货人可拒收该货品,并及时通知淘刀具商城相关人员进行处理。如收货人签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉,恕淘刀具商城不能受理。  

b.如货物外包装箱贴有易碎标识,请收货人务必在配送人员当面,开箱验货确认无损后再签收。否则,签收后发现货物破损,淘刀具商城将不再受理关于此货物有误或有损坏的投诉。

c.如收货人在签收时发现货物有损坏,或货物与购买订单不符,收货人可拒收。

d.在未签收并当面验货的情况下,发现货物有损,可在快递面单上注明“外包装损坏”,“产品破损”,“内件损坏”,“本人拒收”等具体破损情况,再联系淘刀具商城客服,以便我司后续处理;若拒签,由物流公司返回淘刀具商城,请拒签后第一时间联系淘刀具商城售后人员进行相关处理。

e.若出现以上问题,请在收到货物后一个工作日内与淘刀具商城联系。另外,为了更好保障您的权益,请在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料(如视频、照片等)。

f.若产品符合淘刀具商城官方网站公示的《货品分级标准》,则不在售后支持之列。

g.如在收到货物后一个工作日内未向淘刀具商城提出异议,视为产品符合合同约定,购买方默认无异议。

 

4. 运费政策

合同含税总金额在2000元以内,涉及的运输费用由购买方自行承担;合同含税总金额在2000元以上(含2000元),涉及的运输费用则由淘刀具商城承担。

5. 配送答疑

1) 关于物流信息:直接查物流单号即可,或咨询淘刀具商城客服帮忙查询; 

2) 关于丢件处理:若快递告知丢件,购买方可立即联系淘刀具商城售后人员为您处理;

3) 关于包装破损:收货时发现外包装破损、变形等情况时,购买方应当场开箱检查,确认货物完好后再签收,或直接拒签;

4) 关于物流签收:若物流信息显示签收,但购买方并没有收到货物,可先与配送人员联系,查看是否配送操作失误,或已由他人代收,如确认没有收到货物,可联系淘刀具商城客服查询原因; 

5) 关于货物少件:同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,如确认未收到,可及时联系淘刀具商城客服。

 

6. 发票须知

淘刀具商城隶属于上海觅淘机电科技有限公司,上海觅淘机电科技有限公司为一般纳税人,能够提供增值税发票。

1)增值税普通发票 :个人购买方或不具有一般纳税人资格的企业购买方,均可开具增值税普通发票。

2)增值税专用发票 :增值税专用发票可作为会计凭证和纳税证明,淘刀具商城对具有一般纳税人资格的企业购买方,开具增值税专用发票。

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